Keterlaluan Jaringan ATM Bank Riau Kepri Syariah Sedang Bermasalah, Nasabah Tak Dikabari

Ilustrasi

PEKANBARU - Harapan kehadirannya akan membawa kemaslahatan bagi umat di Provinsi Riau dan Kepri ternyata terjadi sebaliknya.

Belum tuntas polemik perubahan dana CSR-nya yang yang diduga memicu perantukkan Gubri dan Wagubri, kali ini giliran nasabah yang dikecewakan.

Hanya beberapa hari menjelang Lebaran Iedul Fitri 1444 H, jaringan ATM Bank Riau Kepri Syariah (BRKS) bermasalah. Hal ini sudah pasti membuat nasabah kesal dan kecewa.

Sudah semesatinya BRKS mengumumkan informasi gangguan ini secara terbuka kepada nasabahnya, ini malah didiamkan saja.

Hal ini terungkap ketika Komisioner Komisi Informasi Provinsi Riau Bidang Advokasi Sosialisasi dan Edukasi (ASE), H Asril Darma, menjawab media, Rabu (12/4/2023).

Asril mengatakan, mengacu Undang-undang Nomor 14 Tahun 2018 tentang Keterbukaan Informasi Publik, BRKS masuk kategori Badan Publik.

"Karena itu BRKS wajib mengumumkan informasi yang menyangkut langsung kepentingan publik terutama nasabahnya seperti terjadinya gangguan jaringan ATM ini dan bagaimana solusinya," kata Asril.

Baca: Terungkap Dalam Rekaman, Oknum Pegawai BRK-kah Aktor Perubahan CSR Tersebut?

Asril menjelaskan informasi gangguan jaringan ATM BRKS ini bisa dikategorikan dalam Informasi Serta Merta yang wajib diumumkan Badan Publik sesuai Pasal 10 ayat 1 UU Nomor 14 Tahun 2008 yang berbunyi "Badan Publik wajib mengumumkan secara serta merta suatu informasi yang dapat mengancam hajat hidup orang banyak dan ketertiban umum".

"Ribuan nasabah BRKS merupakan Aparat Sipil Negara di dua provinsi yang ganjinya ditransfer melalui bank milik pemerintah daerah tersebut. Mereka tentu terganggu hajat serta kepentingannya jelang lebaran ini gara gara tidak menggunakan ATM. Kalau mereka kesal dan kecewa bisa berdampak emosi sehingga bisa menganggu ketertiban umum. Ini yang harus diperhatikan BRKS," kata Asril.

Asril menjelaskan dia mendapat informasi bahwa setidaknya sejak Selasa siang (11/4/2023) dan Rabu siang (12/4/2023), mayoritas ATM BRKS tidak bisa digunakan untuk menarik dana tunai dan transfer.

Bahkan hal itu terjadi di Kantor Pusat Cabang Utama BRKS di Kota Pekanbaru. Kondisi ini juga sempat di posting di akun Instagram berita @riaureportase.

Mirisnya, kata Asril, belum ada keterangan resmi atau permintaan maaf dari manajemen BRKS kepada nasabahnya. Sejumlah nasabah mengaku tidak ada mendapatkan pesan melalui telepon selulernya dari BRKS terkait kondisi tersebut.

"Tidak ada pemberitahuan dari BRKS," kata seorang nasabah ketika dikonfirmasi Komisi Informasi.

Selain itu, lanjut Asril, dirinya juga mengecek akun Instagram dengan alamat @brksyarish_, juga tidak informasi tentang gangguan jaringan ATM ini. Begitu juga di website BRKS www.brksyariah.co.id, tidak ada pengumuman atau informasi terjadinya gangguan jaringan ATM.***