Wakapolri Komjen Pol Gatot Eddy Pramono melihat implementasi pelayanan di Gedung Pelayanan Publik Terpadu Polda Riau
Madaniy.Com - Kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap Polri merupakan parameter utama dari manfaat kehadiran sebuah pusat pelayanan publik kepada masyarakat.
Demikian pesan yang disampaikan Wakapolri Komjen Pol Gatot Eddy Pramono ketika meresmikan Pusat Pelayanan Publik Terpadu Polda Riau, Kamis (20/05/2021) di Mapolda Riau.
“Kecepatan pelayanan dan mengurangi kontak langsung antara masyarakat dengan anggota Polri, akan meminimalisir potensi penyimpangan," kata Wakapolri.
Dikatakan Komjen Pol Gatot Eddy, banyak manfaat yang bisa diperoleh masyarakat dengan adanya pelayanan publik terpadu ini. Tentunya berimplikasi pada meningkatnya kepercayaan masyarakat kepada institusi Polri.
"Ini bisa menimbulkan kepercayaan masyarakat terhadap Polda Riau, kalau masyarakat puas berarti kepercayaan masyarakat terhadap Polri semakin meningkat,” katanya.
Dalam sambutannya, Wakapolri juga menyampaikan apresiasinya kepada Kapolda Riau dan jajarannya, karena kehadiran bangunan yang akan melayani 13 jenis pelayanan publik tersebut merupakan salah satu implementasi dari program prioritas Kapolri.
“Menyatukan 13 pelayanan publik pada satu tempat ini, merupakan sebuah terobosan dan inovasi hebat yang bisa memudahkan pelayanan masyarakat di Provinsi Riau," kata Komjen Pol Gatot.
Wakapolri Komjen Pol Gatot Eddy Pramono menandatangani prasasti peresmian Gedung Pelayanan Publik Terpadu Polda Riau
Dibangunnya gedung dengan sistem pelayanan terpadu ini sebagai penjabaran dari Program Prioritas Kapolri yakni memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Sekaligus terobosan kreatif Polda Riau untuk mempermudah serta mempercepat proses pelayanan bagi masyarakat, dengan sistem pelayanan terpadu menggunakan aplikasi.
Polda Riau juga meluncurkan sistem pelayanan terpadu serta Drive Thru sebagai upaya mempermudah dan mempercepat pelayanan kepada masyarakat dengan memangkas birokrasi dan efisiensi waktu.
"Sangat sejalan dengan kebijakan Kapolri tentang transformasi menuju Polri yang Presisi, diantaranya transformasi pada bidang pelayanan publik," kata Wakapolri menambahkan.
Polda Riau mengintegrasikan pelayanan masyarakat dalam satu sistem pelayanan, yaitu dengan membangun Gedung Pelayanan Terpadu Polda Riau. Layanan yang dilengkapi dengan fasilitas drive thru dan Aplikasi Pelayanan Terpadu Polda Riau Online.
Sekarang masyarakat dapat dengan mudah mengakses pelayanan Polda Riau melalui Aplikasi Pelayanan Terpadu Polda Riau secara online.
Mulai dari mengisi form pada aplikasi tersebut sesuai dengan layanan yang diinginkan, dan mengambil produk yang sudah jadi lewat skema drive thru di Gedung Pelayanan Terpadu Polda Riau.
Adapun jenis pelayanan yang sudah terintegrasi dalam sistem Pelayanan Terpadu Polda Riau secara keseluruhan diantaranya SKCK Online, Perpanjangan SIM, Perpanjangan KTA Satpam, STTP Unjuk Rasa, Izin Keramaian, Laporan Kehilangan Barang, Pelayanan Pembuatan Plat Nomor Khusus Kendaraan, Layanan Informasi, Layanan Whistle Blower System dan Aspirasi Masyarakat.
Sumber: Bidhumas Polda Riau
